Pricerite全新概念店實踐全渠道新零售理念

時富集團
時富集團董事長兼行政總裁關百豪(中)與立法會議員邵家輝(右)帶同日本機器人會員大使Pepper出席Pricerite新零售概念店開幕典禮。

零售商戶要在同業間保持競爭力,落實線上線下(O2O)銷售模式已屬基本,為建立競爭優勢,Pricerite選擇引入創意零售科技。

繼於2017年,率先推出Pricerite X TMF AR/VR App,透過簡單手機操作,以及利用擴增實景(Augmented Reality,AR),和虛擬實境(Virtual Reality,VR)技術,帶來3D立體傢俬及示範單位體驗,讓顧客隨時隨地了解每件產品的獨特設計,同時可藉手機應用程式實地構思理想家居。上周,Pricerite位於旺角的全新新零售概念店正式開業,以「互動、移動、自動」為概念,將多項創意零售科技融入購物體驗。

Pricerite X TMF AR App
Pricerite X TMF AR App採用了最新手機鏡頭辨別空間的技術,毋須預先量度傢俬尺寸或掃瞄產品識別標簽,也可以於家居實境中模擬到1:1比例的立體傢俬。

新零售概念店樓高兩層,佔地近20,000呎,除設計結合創意零售科技,亦更進一步利用線上線下資源,完善全渠道(Omni Channel)零售模式,讓顧客隨時隨地享受優質購物體驗。

科技結合人才理念

科技進步,消費者行為和習慣亦隨之而轉變;電子商貿也改變了消費的價值鏈,與實體店相輔相成。

時富集團兼時惠環球董事長關百豪表示:「我們早於2012年已開始策劃和硏究新零售概念,並於2014年正式在港推出全渠道家居零售模式。秉承『科技結合人才』的理念,今日再下一城,率先開設新零售概念店,積極利用零售科技,結合線上零售與實體店,加上現代供應鏈及大數據、人工智能等創新技術,完善全渠道網絡。」

事實上,Pricerite近年的確積極發展以顧客體驗為中心的新零售,利用線上及線下不同渠道,例如線上即時資訊及服務、手機應用程式、實體店顧客服務體驗,運用其特性及優點,同時融合現代供應鏈。新零售通過運用大數據、人工智能、機器人等嶄新科技,達致零售自動化、個人化及數據化,從而提升整個供應鏈管理,包括產品開發設計、顧客服務,以及配送與銷售流程,能為顧客提供更貼心的消費歷程。

率先引入機器人會員大使Pepper

而上周啟用的新零售概念店,便將零售科技融入店鋪設計,革新購物體驗,並加入不少零售科技新元素。例如店內B2層的訂造傢俬專區,便設置了一部大電視,顧客可透過此電視體 驗Pricerite X TMF AR/VR App。該流動應用程式利用VR技術,以3D模式展示產品,並有多款中小型單位的訂造傢俬方案,讓顧客可以第一身模式「參觀示範單位」,了解傢俬佈局及產品的智慧功能,真實立體地體驗多種訂造傢俬方案。

而AR模式方面則,採用了最新手機鏡頭辨別空間的技術,包括Apple iOS – ARKit,用戶毋須預先量度傢俬尺寸或掃瞄產品識別標簽,也可以於家居實境中,模擬到1:1比例的立體傢俬,幫助顧客配合家居及個人風格,毋須聘用室內設計師繪畫多張設計圖,已可模擬出不同傢俬配搭的效果,方便顧客規劃理想家居。

ZigBee
智能家居方案透過ZigBee無線技術可以「一鍵.控」操控家中的燈光、窗簾、電器、門鎖等,更備有多種場景模式設定。

此外,新店更於訂造傢俬專區引入智能家居方案,透過ZigBee無線技術,令智能手機成為家中的萬能遙控器,以「一鍵.控」操控家中的燈光、窗簾、電器、門鎖等,更備有多種場景模式設定,如睡眠、派對、電影等,有助輕鬆轉換家居氣氛,亦可方便顧客配合個人生活節奏,預早開啟或關閉電器。

新店的另一亮店非會員大使Pepper莫屬。Pepper乃全港首部具備廣東話交談能力的日本機器人,此後將長駐新零售概念店與顧客互動。除了打招呼、握手、抱抱、擊掌、對話,合照和跳舞外,Pepper更可提供會員資訊,分享即時會員優惠及賺取積分優惠等,豐富顧客的購物體驗。

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