AXA安盛建體驗中心 加快數碼化轉型

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AXA安盛集團行政總裁Thomas Buberl (右三)、亞洲區行政總裁韋國敦 (右一) 及香港區行政總裁白禮恒 (中),聯同一眾執行委員會成員主持開幕儀式

去年,AXA安盛新行政總裁白禮恒上任,表明會投放大量資源於資訊科技發展,提升專業實力及技術,包括增加50個職位,拓展本地資訊科技團隊。

AXA安盛不斷邁向數碼化,推出索償申請及管理電子化、網上核保及推出MyAXA流動App,兼備首創的電子處方服務,可按保單類型,查看保單資訊,提交和查閱索償記錄,管理投資組合,提交醫療門診索償、搜尋醫療保健醫生等。

AXA安盛表示,今年注資約二億港元開發金融科技,金額為去年三倍;重點項目包括與Accenture於鰂魚涌港島東中心,攜手成立AXA安盛設計及體驗中心。AXA 安盛集團行政總裁Thomas Buberl、亞洲區行政總裁韋國敦、香港區行政總裁白禮恒,聯同執行委員會成員主持開幕儀式。

AXA安盛行政總裁白禮恒表示:「AXA 安盛正急速轉型為科技主導的保險公司,投資設立AXA安盛設計及體驗中心,標誌著AXA 安盛已把科技發展融入保險業務策略,中心孕育靈活多變的創新設計思維,快速轉化嶄新意念為創作原型,縮短保險產品和服務,推出市場時間,加快研發創新的保險方案,令顧客體驗更人性化。」

金融科技為行業的發展趨勢,AXA 安盛近年積極應用大數據、人工智能及數碼科技簡化流程,提供無紙化服務。未來,AXA安盛表示積極注入設計新元素,發掘更多以顧客為本的服務意念,積極開發緊貼市場的保險產品。AXA 安盛希望藉此加強與客戶的互動,成為客戶的生活夥伴。

Accenture Interactive Studio總監John Mefford說:「是次與 AXA 安盛攜手打造的設計及體驗中心,創造出劃時代數碼創意里程。團隊將聚焦照顧AXA安盛的客戶需要,設計切合生活需要,更便利的產品及電子服務方案。」

Accenture建立Interactive Studio,目標是與客戶共同創新,利用前衛的數碼技術和體驗,重塑生活與工作方式。Accenture 數碼營銷團隊的工作室,借助Accenture Interactive、Fjord、PacificLink等數碼化能力,為客戶創新、策略制訂、設計體驗、創意內容和科技,展開業務轉型。

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