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機械人大戰

香港人手短缺,薪金高漲,固然不利營商。不過,人手短缺,企業亦惟有想辦法,以科技取代人手。企業要處理唔少非結構數據,包括電郵及客戶查詢,有時又要上網搜尋數據,部分工作又要從不同系統轉貼資料,耗用大量人手。

舊年就有唔少機構,考慮採用Robotic Process Automation(RPA),取代重複工作,部分銀行已經用於KYC或AML等過程。不過大部分RPA應用案例,都係在金融,銀行習慣將業務流程外判。銀行經營有既定程序,外判部分耗用人手工序。RPA取代重複工作,好似真人咁開啟程式、檢查內容、處理回覆,抄寫結果到其他應用,甚至自動回覆查詢,加上24×7工作,年中無休,所以好受歡迎。

之前,香港RPA以UiPath最多人熟悉,又請咗Tom Chin做亞太區VP,Tom咗以前亦做過CipherTrust,搵番舊同事幫忙,前思科Gabriel Wu做咗董事總經理,最近亦請咗前Nutanix嘅Lay Peng做亞太區市務,河床大中華區Cindy Zhu,據講香港亦已有廿多人。

UiPath人強馬壯,其他RPA相繼加強部署,包括Nice及Verint等廠商。上星期到訪Automation Anywhere,原來已搬咗去中環蘭桂坊WeWork,前河床Kevin Li出任戰略客戶總監,前思科Harry Wong亦加入Automation Anywhere。

Kevin Li曾出任多家SaaS銷售,據講陸續有其他高層加盟,唔少仲係Symantec舊生會。Automation Anywhere係佔Gartner魔力象限上限最高位置,舊年獲軟庫Vision Fund融資3億美金,之前Automation Anywhere已經在A輪融資,獲2.5億美金,估值達到18億美金,軟庫投資後估值升至26億。UiPath則剛完成D輪融資,又獲得4億,投資者包括紅杉資本,據報估值70億,已經算係RPA領導廠商。

今年Automation Anywhere大舉進軍亞洲,據講獲多家技術夥伴支持,有望打入香港多個大戶口。不過RPA實施流程複雜,產品又較接近,點可突圍而出?網上顯示新出現RPA有十幾家,產品內容雷同,好難分出高下。

上星期本港上演《安心風暴》,網上日日洗版,無線拍咗套《堅離地愛堅離地》電視劇,科學園拍攝取景,排咗期差不多兩年,原本即將出街,科學園亦會有宣傳配合。不過,黃心穎係第二女主角,套劇臨時抽起,科學園孖屐亭團隊大為失望。

呢個「堅離地」嘅宣傳計畫搞唔成,科學園中移動開放實驗室,上周就正式落地。科學園老總Albert Wong開幕上,正式宣布科學園佔用率達八成八;陸續有超大型企業進駐,最新嘅生物大樓亦已租出,租戶係過江龍嘅生物科技公司。

最後,Albert又好風趣咁話,科學園定位係創科生活實驗室;已推出無人駕駛、無人商店、無人送貨、無人雪糕機、無人掃地等等,未來唔知會唔會發展「無人辦公室」…

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