Cookie停用各自修行 另闢蹊徑CDP大顯神通

adobe-CDP
CDP就是轉化有關數據平台,從客戶與企業的各項互動,包括電郵和網頁,供市務人員完整知悉客戶各項屬性,重現其立體真身。

企業轉型

隨著Google宣佈,Chrome瀏覽器2022年,全面禁止第三方Cookie,加上幾乎所有瀏覽器早不支援,網站將無法追蹤未有登入訪客戶Cookie,以提供個人體驗。 Continue reading “Cookie停用各自修行 另闢蹊徑CDP大顯神通”

Salesforce擴充疫苗雲 苗雲邊緣運算應運而生

VaccineCloud
每名預約人士均收到獨一無二網站連結,進入亦可完全個人化的安排,到指定地點打針,追蹤接種後健康情況。

新科技速遞

美國的疫苗接種計畫涉及大量的登記注冊、預約排隊、日程安排、資料核對、健康檢查及查詢、追蹤監察,涉及大量的雲服務,客戶服務關係應用(CRM)Salesforce建立了疫苗雲(Vaccine Cloud),順利安排大量接種,並追蹤健康變化和疫苗副作用。 Continue reading “Salesforce擴充疫苗雲 苗雲邊緣運算應運而生”

網購與社交媒體相輔相承

whatsappcart
Whatsapp推出的購物清單功能,讓客戶可以瀏覽商家產品目錄。

新科技速遞

疫情再度升溫,人人「宅」在家中網上購物。聖誕購物熱潮被拉到網上展開揭幕戰,商家無不出盡法寶加強銷售。社交媒體Facebook與Whatsapp也在近半年,多次推出新功能搶攻電商網購市場,近日推出的Whatsapp購物清單,讓商戶與客戶透過即時傳訊軟件溝通期間,也可直接合成選購清單,將網上購物流程縮短。 Continue reading “網購與社交媒體相輔相承”

雲端客服中心快速整合 客戶關係管理全接觸

sugarcrm
SugarCRM過去8輪融資籌集1.371億美元,近期擴展至亞太區,逐漸為人認識。

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SugarCRM為新一代客戶關係管理(CRM)平台,雖然不如Salesforce.com知名,過去8輪 融資籌集1.371億美元,近期擴展至亞太區。 Continue reading “雲端客服中心快速整合 客戶關係管理全接觸”