eBay與PayPal正式分家 管理支付帶來便利體驗

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eBay宣布大中華區推出管理支付服務,據稱是旨在進一步推動交易平台現代化,為用戶帶來更便利體驗

金融創新

隨著eBay與PayPal簽訂的營運協議於2020年7月底到期,eBay亦推出管理支付服務取代,雖然非所有賣家滿意,最終賣家都須利用管理支付收款,亦別無選擇。

從2003年,eBay一開始營運,不少商家就開始使用PayPal的服務;eBay取代PayPal,引起混亂和不滿。PayPal曾是eBay一部分,2015年兩家公司上市,成為獨立公司,仍維持緊密合作。

2018年,PayPal與Adyen達成合作協議,透過Adyen服務建立eBay管理支付服務。Adyen的總部位於阿姆斯特丹(AMS: ADYEN),提供的支付平台可直接連接至 Visa、萬事達卡及其他支付卡全球支付方式多達200種客戶包括Facebook、Uber、Spotify、Casper、Bonobos、Nike、新加坡萊佛士酒店(Raffles Hotel Singapore)、L’Oréal Paris以及所有Microsoft 產品和服務涉及的 Microsoft 付款。

近期Adyen亦推出Network Token Optimization服務,以tokenized payments配合信用卡,自動優化代幣的使用,提高收款的成功率,Adyen是全球主要商號採用的支付處理服務,去年獲得多家合作夥伴,增長迅速

從買家角度,eBay更換支付服務無特別影響,Adyen亦支援以PayPal支付買家登入eBay仍可透過PayPal以指定信用卡或者PayPal的戶口餘款付款,毋須每次交易又重新輸入財務資訊PayPal仍是不少消費者首選支付方式服務全球逾200市場,擁有超過3.2億個消費者及賣家用戶。

PayPal受惠網購 

即使PayPal與eBay拆夥,去年11月PayPal公佈2020年第3季業績,處理交易量高達2,470億美元,年率計增長38%,為PayPal有史以來交易額增速最快的季度同期的新用戶增長高達5成5。新冠疫情影響下,去年的第2季PayPal用戶增長高達137%,反映網購在疫情下急促增長。

去年8月Adyen公佈上半年業績,處理交易量高達1,291億歐羅,年率升幅為23%,Adyen亦處理不少零售商在實體店支付,即使支付處理在疫情下急升,其他業務受影響,增長反不如PayPal。

PayPal支援跨平台的整合支付,消費者以當地貨幣結帳,避過繳交外幣的手續費,簡化跨境的購物,不過賣家要自行比較匯率與發卡銀行差別因為PayPal匯率不一定最好PayPal也容許用戶轉用發卡銀行的匯率。PayPal也推出了購買虛擬貨幣服務,又進攻實體店支付,包括了推出Venmo信用卡和QR code支付,又提供消費免息分期推出更多金融服務。

eBay更換支付服務仍引起部分賣家的不滿eBay已宣布大中華區推出管理支付服務,據稱是旨在進一步推動交易平台現代化,為用戶帶來更便利體驗。2021年4月起正式推出管理支付服務未提供何時所有賣家均須轉往管理支付。

eBay在2018年9月開始已在美國向部分賣家推出管理支付,再擴展範圍至德國、英國、澳洲和加拿大。最近,eBay宣布將於2021年第一季度在法國、意大利和西班牙推出管理支付,今年推廣至其他國家地區。

買家更靈活支付

eBay全球支付副總裁Alyssa Cutright表示:「未來幾個月將助賣家過渡到管理支付服務,我們在設計流程之初就考慮到賣家的需求,以便他們可以迅速受益於這項重要的全新服務。」

隨著eBay與PayPal簽訂的營運協議於2020年7月底到期,eBay擴展管理支付服務至全球多個市場。2020年的第三季度,eBay管理支付量占平台整體交易量20%以上,全球有超過34萬名賣家使用該服務。

eBay管理支付讓買家結賬,除了信用卡和PayPal,亦可在iPhone和iPad應用程式内使用Apple Pay,eBay網站和eBay Android應用上使用Google Pay進行付款。

賣家則可集中管理業務:所有eBay業務均可在eBay平台上處理,賣家輕鬆管理eBay上交易。eBay亦提供客戶服務中心,幫助客戶解決疑難。

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