迎戰混合工作模式 打破地域限制

MicrosoftTeamsRoom
Microsoft的Teams Room拉近與會者距離,不同功能盡量貼近面談開會的互動。(資料來源:Microsoft 網誌)

眾創時代

疫情下扭轉全球工作模式360度轉變,遙距辦公頓成新常態。以往不在辦公室工作,需要倚賴IT部門或第三方案設置VPN及VDI,但現時幾乎能夠連接互聯網即可立即進行基本的遙距工作,面談或電話會議被視像會議成功取而代之。經歷一年多,疫情停課停工混濁陰霾的日子,逐漸離我們而去,混合(Hybrid)模式應運而生。

Microsoft、Zoom、Google在過去的一年,將遙距辦公相關的方案發揮極致,視訊會議平台極速普及,功能推陳出新。Microsoft最近發佈以「顛覆常態的混合辦公模式即將到來 – 我們準備好了嗎?」(The Next Great Disruption is Hybrid Work – Are We Ready?)為題的工作趨勢報告(Work Trend Index),剖析過往一年辦公模式的變化。

的而且確,遙距辦公打破地域限制,報告羅列新常態應關注的幾個混合工作趨勢,當中包括企業將會繼續推行靈活辦公模式、企業高層需要正視與員工之間缺乏聯繫的問題、員工工作效率雖然高但令人疲憊、Z世代員工困難重重、網絡連接不善限制團隊創新能力、人才無遠弗屆不受地理所限等等。

MicrosoftViva
Microsoft亦推出Microsoft Viva,配合Teams整合員工混合辦公模式。(資料來源:Microsoft 網誌)

報告指出公司負責人預期混合工作模式將會繼續發展,當中更有六成企業管理層為此重新設計辦公室配置,切合混合工作環境。然而,並非全部員工都能夠成功將家變成另類辦公室,無論是互聯網連接的問題或是各種配套措施例如鏡頭、麥克風話筒,都影響員工未能真正享受遙距工作的樂趣。同時報告顯示了有趣的趨勢,當中包括因為Microsoft Teams令會議的時間增加了一倍以上,平均會議時間增長10分鐘,大部分員工對於排山倒海的遙距會議感到精疲力竭,員工在應用程式內傾談的次數亦遞增。

BlueJeans
BlueJeans是SaaS解決方案,加強Microsoft Teams平台的多元可能性。

報告亦反映了初入職人士的哀歌,年齡介乎18至25歲被稱為Z世代的員工。剛畢業後投身企業工作,無法與同事面對面溝通交流,更遑論與其他同事並肩攜手合作新項目擦出火花。在網上無止境的視訊會議或電郵交流,無法在辦公室與上司下屬建立夥伴關係互動,令工作更具挑戰。不過,對於聘請專才,遙距辦公又揭開了另一新局面。求職面試透過視訊會議進行,LinkedIn在過往一年發佈新職位的數量激增五倍,成功將人才市場變得更有彈性。Microsoft此份報告,顯示了遙距辦公令某些專才創新了新的工作機會,但因為員工都在家工作,沒有了公司的氛圍,令團隊變得日漸疏離。

市場上更推出不少為企業度身訂造的遙距辦公方案,加強現時像Microsoft Teams平台的多元可能性。Verizon旗下的BlueJeans是「軟件即服務」(SaaS)解決方案,客戶可在會議室使用現有H.323及SIP終端設備參加Microsoft Teams會議。透過雲端視像互通(cloud video interop,CVI) 方案連接現有硬件設備,強化雲端視像互通管控,支援1080p高清視像,支援FPS調節,減輕Microsoft Teams 視像會議的像素化(pixilation) 效果。另一方面也可雲端管理行事曆,以整合Microsoft Outlook行事曆的單一觸控體驗 (one-touch join experience)功能簡單啟動會議,將Operator Connect 在Microsoft Teams 平台及Verizon SIP trunking 系統之間建立直接聯繫,令端對端的企業級電話解決方案安全程度提高,同時自動化供應和管理流程。

科技令遙距工作變得手到拿來,專門研究遙距工作的哈佛商學院教授 Prithwiraj Choudhury點出遙距工作不一定是在家工作(Work From Home,WFH),真正能夠做到遙距工作,更應不限工作地點 (Work From Anywhere,WFA)。

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