Benchmarking

Dimension Data自從Steve Lam離開之後展開招聘,終於有新老頂上任,就係前SAP負責雲端業務嘅Steven Medeiros。Medeiros之前在專門做流動運算嘅Kony,不過主要工作經歷在SAP,2004年加入SAP後,至2014年擔任SAP雲運算服務老總。

講起DD,前一任舊老總Francis Pang,曾擔任I記HR高層。彭叔領導大地瓜多年,業績唔錯,有次飲茶,順便請教領導之術,渠話CEO除咗睇數,責任包括培養領袖,當然靠內部訓練;另外亦留意機構人才流失率(Attrition Rate),渠話經常同科技界高層同業聚會,討論行內人材流失趨勢,為本身公司做Benchmarking。類似Benchmarking,多外委顧問做調查,不過IT行業變化好大,幾個月可能已經唔啱。彭叔話,同行家飲完餐茶已有個底,點樣保留人材,唔少老總只顧KPI,缺乏客觀比較,見唔到外間情況,結果瞎子摸象。每次人事變動,都變成大地震,最後內耗不斷,甚至影響聲譽。彭叔退休後,仍有人聘請做諮詢,可見人事管理,仍係機構重中之重。

早前,雲端HCM公司Workday舉辦講座,Workday擁有大量客仔嘅數據,即時見到每個行業內,人事管理報酬及流失率趨勢,在不影響私隱情況下,可比較不同行業數據,董事局判斷管理層合唔合格,更客觀調整人事政策。聽完Workday講座,同彭叔所講,不謀而合。早前提及,Singtel引入波士頓保安初創企業BitSight,可為企業IT保安Benchmarking,同樣可以為IT保安打分,知道究竟自己保安程序,點樣與同業比較。有咗雲運算,其中一個優點,就係唔駛飲茶或調查,即刻可以做Benchmarking。

不過原來彭叔嘅老爹彭濟涉,乃本港國畫大師,生前創作本港寫生作品,極富紀念意義,彭叔為父親出版咗『濟涉河山』畫冊,四出為保留其畫作宣傳,聯絡博物館聯絡,保留香港記憶,可謂有心人。

人才流失率高低,甚至影響機構聲譽。據南華早報報導,香港科技園人材流失問題,但只係針對某啲部門。近年羅太領導,香港科技園成績,有目共睹,發展醫學科技同埋物聯網,做出好成績,新管理層就任不久,只看人材流失,實在有欠公允。不過,業績當然緊要,人材流失率亦不能輕視,否則辛苦改革,到頭前功盡棄。

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