2017年度編輯之選得獎方案塵埃落定

2017年可謂顛覆性技術之年。除了共享經濟模式抬頭,Amazon、Apple、Facebook及Google等數碼巨頭所開拓的聊天機械人、對話用戶體驗,以及視覺及聲音搜尋等新領域,亦顛覆著不同行業。物聯網亦開始舖天蓋地的部署,市場研究機構Gartner更預期,及至2020年,物聯網科技將會用於95%的電子產品新設計上。

不過科技急速演化之際,亦不能忽略核心基建和關鍵應用,如數據中心、儲存、大數據分析、保安和打印等的重要性。畢竟一家企業的日常營運,全賴這些環環相扣的基建應用共同支撐。因此,在擁抱新科技和人工智能世代的同時,2017年度編輯之選亦表揚各項表現出色的產品方案。

最佳保安託管服務供應商

中信國際電訊CPC為本港最具經驗的託管式IT保安服務供應商之一,其TrustCSI託管式服務更不斷推陳出新,配備不同的「安全信息及事件管理」(SIEM)技術,並由認可安全專家管理,是以被編輯部一致評為「最佳保安託管服務供應商」。面對日趨專業的網絡攻擊,加上企業採用多種雲運算技術,保護的「保安周界」(Security Perimeter)愈來愈長。TrustCSI作為網絡防禦,除加強SIEM技術,更糅合了DarkTrace人工智能的Secure AI 服務,自動辨識出各種可疑的網絡行為,攻擊幾乎無所遁形。

TrustCSI採用了多家IT保安廠商產品,先以成熟的方法論和數碼資產評估,再配合適當的技術,部署於不同層面,設計出「Cyber Kill Chain」內各層防禦手段。此外,TrustCSI亦透過高度自動化流程,處理因為採用了混合雲,或同時採用多個公有雲服務供應商後,不同虛擬平台和「網絡功能虛擬化」(NFV)設備,產生大量安全信息。

最佳企業雲端數據中心供應商

高效可靠的企業級數據中心,對企業日常營運至關重要,而榮獲2017年「最佳企業雲端數據中心供應商」的中信國際電訊CPC,其DataHOUSE雲數據中心,有別於傳統數據中心服務,建基於世界級設施及技術平台,無縫連接至分佈全球近30個數據中心,並配合中信國際電訊CPC全球多個SmartCLOUD雲服務中心,為企業提供一個環球的運作網絡,並部署真正的災難復原管理及跨區域性的雲運算方案。

其中,中信國際電訊上海寶山雲數據中心,便採用了國際Tier 3+標準,已獲ISO20000和ISO27001國際認證,更由IBM規劃設計,總面積達14,000平方米,共可容納多於2,000座機柜。寶山雲數據中心的電力供應穩健,更設獨立配電設施,確保可靠程度達百分之99.999;建築亦遵從政府法規,加上網絡連接能力良好,保障了數據中心的可用性及可持續性。而融合了雲端運算及全球統一管理服務的DataHOUSE雲數據中心,不僅提供傳統的IT設備管理、託管或伺服器寄存服務,更可支援複雜的私有雲和混合雲環境需求。

最佳雲運算服務供應商

再度蟬聯「最佳雲運算服務供應商」的中信國際電訊CPC,提供了全面的雲運算解決方案,覆蓋包括:SmartCLOUD Compute、SmartCLOUD vONE、SmartCLOUD BRR、SmartCLOUD Professional Service,和SmartCLOUD DaaS。

其中,SmartCLOUD Compute虛擬私有雲解決方案,提供高效能表現和高可用性,讓用戶可實時調配虛擬記憶體、儲存、中央處理器、網絡及實體連接端口。SmartCLOUD Compute不單提供簡單的虛擬IT設備服務,而是將整個資源區交由用戶處理,讓企業可按各部門所需,靈活實時分配適當資源及查閱使用情況,以提升業務效益和效率。而SmartCLOUD Compute的最大優勢,在於其具備真正災難復原效能,方案能串聯2個獨立的數據中心,互相備援,以防事故時的數據損失。除此之外,SmartCLOUD Compute更備有網上自行控制操作版面,企業可配合自身業務所需作實時資源管理。

而SmartCLOUD vONE則能結合企業內部部署,與虛擬技術的優勢,為企業提供高度安全及輕易擴展的專用私有雲服務,讓企業藉此優化企業資源,同時擁有更多自主控制,並享有快速擴容的彈性,更為安全可靠。至於數據保護方面,則由SmartCLOUD BRR提供全方位的託管備份、複製及復原解決方案,配合現場及異地備份的作業模式,以及多元化的實體和虛擬複製形式,讓企業可安心專注日常運作。另SmartCLOUD DaaS更可照顧到虛擬桌面及應用,快速部署、彈性服務使用期,而且能提供24小時的全球支援。

HP A3
HP A3 PageWide MFP、Enterprise及Pro打印機備有一系列選擇,能迎合不同規模企業的業務需求。

最佳資訊科技綜合服務夥伴大獎

一口氣囊括了「最佳保安託管服務供應商」、「最佳雲運算服務供應商」,以及「最佳企業雲端數據中心供應商」3項大獎,在過去一年來致力提升方案服務的中信國際電訊CPC,榮獲2017年度「最佳資訊科技綜合服務夥伴大獎」,亦可謂實至名歸。

最佳混合雲保護方案

網絡保安對企業營運有多重要毋須贅言,而雲運算環境愈趨複雜的今天,企業更應慎選混合雲方案。榮獲2017年度「最佳混合雲保護方案」的趨勢科技Deep Security 10混合雲端伺服器防護方案,採用創新XGen防護技術,除了傳統的惡意程式防護、入侵防護、精密攻擊偵測與攔截,可保護伺服器免於已知威脅,新版本更新增了多項防護技巧,例如以應用程式控管,來防範未經授權的軟件變更。用戶可自行建立可信任的應用清單(whitelist),一切清單以外的應用皆無法執行,藉此有效防禦零日攻擊及勒索程式等未知威脅。

此方案更特別針對混合雲端環境而重新設計,可同時為實體、虛擬,及雲端伺服器提供防護,分別涵蓋VMware、Amazon Web Services(AWS)、Microsoft Azure等主流環境,更加入了多種最新防禦技巧,包括 AWS 與 Azure 工作負載,將擁有更快的連線與防護,並且支援最新的 Azure 帳戶類型,與 Azure Resource

Manager v2 (ARM)。

新版本亦新增了行為分析技術,即使面對全新的惡意程式,系統亦懂得將其行為與既有惡意程式比對,若行為相似度高於一定比率,即會停止執行該未知程式,有助企業應付經常變動的應用程式,以及橫跨虛擬和雲端環境的彈性工作負載。此外,Deep Security 10更進一步提升對未知威脅的偵測能力,能與趨勢科技Deep Discover的沙盒模擬分析整合,且不久的將來也會加入機器學習功能來提升進階威脅防禦能力。

最佳混合雲管理方案

愈來愈多企業邁向混合雲端架構,混合雲除須周全防護,亦需要妥善管理。榮獲「最佳混合雲管理方案」的Nutanix自動化服務Nutanix Calm,可連接起相關的應用,以藍圖(Blueprint)方式,記錄之間的關係,設定起短暫的應用轉移,以雲運算應付短期峰值需求,再馬上回收私有雲內,遷移過程完全自動化,可支援傳統Mode 1應用,甚至自動設定IP位置。Calm也可從Nutanix網上商店,作自助部署,下載已按超融合架構優化的應用,涵蓋多種場景;如LAMP套裝,自動設定所須VM和關係,Citrix和Windows的VDI,甚至Cloud Foundry的PaaS,f5和Arista等網絡功能,又或Oracle和DB2等數據,只要從商店下載,就可直接執行應用,並以預定藍圖自動化部署。當然,Dell EMC亦以VMware的vRealize提供類似的整合,但Calm可支援主要公有雲,並自動為調整部署規模。

Nutanix更推出了Xi Cloud Services,簡單來說是將Nutanix運作環境,伸延至公有雲。Nutanix已與Google Cloud建立策略聯盟,Xi會在Google Cloud Platform(GCP)上運作。亞太區內多家營運商,類似Telstra及SingTel,亦會提供Xi服務。Nutanix可以通過Prism介面統一管理,伸延至公有雲作災難復原。Xi與Nutanix技術上完全一致,不單管理上沒有分別,可說是完全無縫整合。

最佳託管式服務方案

愈來愈多企業,採用混合IT,採雲運算之長,配合本身的業務需要。達科(Dimension Data)為全球最大IT服務供應商,可提供全球部署、端到端的托管式服務(Managed Services)。

榮獲2017年度「最佳託管式服務方案」的4種託管式服務,包括:網絡託管服務(Managed Services for Enterprise Networks)、管理伺服器和儲存的數據中心託管服務(Managed Services for Data Centre)、統一通訊託管服務(Managed Services for Unified Communications),以及保安託管服務(Managed Security Services)。達科同時提供多種雲運算服務,協助企業從傳統運算模式,過渡至雲運算服務。

達科在全球各地,設三層服務交付架構;第一層屬於各區全球交付中心,24×7運作,具有資深技術支援能力;次一層為地區交付中心;最底層為區內交付中心,包括本地化的服務,當地語言和後勤支援,可達極高水平的服務承諾(SLA)。此外,達科全球超過630員工獲CCIE認證,網絡託管帶動了多項相關服務,如數據中心託管和保安託管。

最佳企業打印方案

企業打印系統看似千篇一律,事實上,除了打印速度提升和減省成本,打印技術亦有革命性演進。榮獲2011年「最佳企業打印方案」的HP PageWide技術,將過去僅用於大幅面打印機,及捲筒式印刷機的突破性墨頭設計,帶到一般商用打印系統。全新設計的墨頭與A4頁面闊度相若,每個墨頭具有高達42,240個噴咀,能均勻噴出重量、速度相若的墨點,每行每次共有10,560個落點精準的彩色噴點,能達至每吋1,200個墨點的原始解析度。因此打印時,噴墨頭毋須左右移動,只須紙張移動一次來完成打印,大大提升打印速度及首頁打印時間,令每月打印量最高可達15,000頁,打印速度快至每分鐘75頁(一般辦公室模式下為每分鐘80頁)。

具備PageWide技術的打印系統,亦有助進一步降低彩色打印成本($0.5/張),同時較同級鐳射打印機,擁有更低的能源消耗量,並且已符合ISO標準,適用於淨室(cleanroom),如醫院或實驗室等對懸浮粒子敏感的環境。此外,HP A3 PageWide各系列均提供安全功能組合,進行下至BIOS的完整性檢查,BIOS更具有自我修復能力。HP打印安全解決方案不只保護打印機的安全,還透過實時威脅偵測、自動化監控,以及內建軟件驗證功能,能在重新開機時自行驗證軟件完整性,有助全面保障裝置、數據資料及文件安全。

現時,企業可透過HP銷售夥伴,訂購全新HP PageWide商務打印機系列,另有租機抄錶的HP PageWide打印機可供選擇,不設最低用量,收費按使用量每張計費。HP同時亦有推出打印代管服務HP Secure Managed Print Services(MPS),個別銷售夥伴更設有HP打印機上台服務,以HP最高容量打印耗材,達致低營運成本。

最佳零售分析解決方案

2017年度的編輯之選,新增了基於物聯網(IoT)的「最佳零售分析解決方案」。獲此殊榮的JOS,利用新一代人流統計技術,助零售商發掘熱門商品。

傳統人流計算可能只使用紅外線,而紅外線偵察人流誤差率可能極高;進出口接近人流途經位置,誤差更高。新的人流統計技術,用上多種感應技術蒐集資料,以減少誤差情況。如JOS的零售方案,同時使用深度影像和紅外線技術,可更準確計算人流,以3D重建影像,故沒有誤算或者重覆計算等問題。感應器通過深度鏡頭感測人體,確定顧客進出商舖,甚至知道顧客高度,估算進入兒童和成人數目等。即使大量顧客同時進入,亦不會誤算,準確估算客戶在場的人數。

人流計算的技術也可以無線網絡部署,減少店舖佈線難度,維護成本亦更低,以3D影像技術也不影響私隱,鏡頭並不攝錄人像內容,準確計算進入店舖人數,減少誤差。JOS新推出的眼球追蹤技術,更可蒐集顧客注視櫥窗時的焦點。眼球追蹤技術則只要安裝簡單IP鏡頭,通過軟件進行人臉識別,知道顧客位置和注視點。顧客毋須戴上任何設備,鏡頭一旦監察到有人注視,就自動追蹤注視點,從顧客逗留時間及眼光焦點,傳回數據製作統計出最受歡迎商品。

最佳文檔識別方案

企業接收傳真,不少為圖像檔案。這些檔案對電腦而言不過是沒意義的像素,員工若須擷取其中的文字內容,要不重新以人手輸入,要不手動掃描,然後使用光學文字辨識(OCR)功能,讀取這類圖像中的文字,從而將影像複製成文字檔。

榮獲「最佳文檔識別方案」的OpenText Capture Center(OCC),則可分別採用OCR、智能文字辨識(ICR)和智能檔案辨識(IDR)等進階技術,將存於掃描影像及傳真的內容,化為電腦可讀取的檔案,從而免卻員工花時間手動轉檔,簡化工作流程、提升員工生產力。OCC可從不同渠道和設備讀取圖檔,包括:高端掃描裝置、多功能打印系統(MFP)、檔案系統資料夾、電郵伺服器、Microsoft SharePoint伺服器及FTP等;OCC均可將並將文檔、表格及傳宜快速且具效率地數碼化。進行辨識前,OCC會先為檔案類型分類(如屬發貨單、保險索償、客戶反饋表等等)。OCC繼而會採用OCR、ICR及IDR等文字辨識技術,自數碼影像擷取業務數據,免除人手輸入的麻煩。

最佳文檔整合方案

奪得2017年「最佳文檔整合方案」的Open Text RightFax,其模組化功能,專門針對高傳真量,或對應用程式整合需求殷切之用戶,更能迎合企業級用戶的業務需求。較之傳統電子傳真以影像圖片形式傳送,RightFax的PDF模組,可透過OCR辨識技術,讀取傳真的文字內容,若配合「Searchable PDF」模組,即可針對傳真內容進行關鍵字搜尋、文件管理及編制索引,大幅簡化數據搜尋和歸檔程序。

PDF文件容量較圖片影像少得多,更便於存取,加上用戶可為傳真檔案設立讀取權限,為PDF進行加密,對須符合法規遵從的企業而言,實有莫大裨益。除了Searchable PDF模組,RightFax的Barcode Routing、業務可持續性,和加入支援Office等優化功能,亦備受企業客戶歡迎。至於電郵整合方面,亦開發了專屬的Connector整合工具,以對應企業最常採用的SMTP、Microsoft Exchange及Lotus Notes;同時亦提供整合Microsoft Office 365及Gmail的Connector整合工具,讓用戶可隨時隨地透過電郵整合介面收發傳真。

此外,物流、銀行金融、地產、保險業、電訊業、出入口貿易、政府部門、製造業及服務業等垂直行業,每每將傳真通訊整合至其他企業應用,如客戶關係管理(CRM)或企業資源規劃(ERP)等。而RightFax的優勢,在於其自家開發的專屬整合工具,讓用戶可藉簡單的配置步驟,無縫整合RightFax與SAP、Oracle Purchasing及FileNet等應用;RightFax並提供多個Connector整合工具,以對應市場上不同品牌的多功能打印系統。

最佳文檔儲存方案

自OpenText乘Dell與EMC合併重組時收購了Documentum,頓成全球企業內容管理(Enterprise Content Management,ECM)最大廠商。Documentum亦曾入選編輯之選,雖然功能與OpenText有重疊之處,但Documentum還包括了新一代存檔方案InfoArchive,令OpenText功能上更加完整,因此再度獲選為「最佳文檔儲存方案」。

OpenText的InfoArchive屬於新一代存檔方案,原理為將原本結構或非結構性的資料,轉譯為公開的格式,再經過壓縮,置於較低價儲存媒體,例如易於擴充的檔案系統(NAS)。InfoArchive封存數據後,應用和硬件可完全退役;數據內容和存取權限,卻原封不動保留下來,可利用不同介面搜尋,甚至摸擬原本的應用介面,續繼給用戶搜索,亦支援Restful API等,供不同應用輸出成PDF、CSV、XML、JSON或者HTML等公開格式。如此一來,因受數據保存政策(Retention Policy)所規定,在法規要求下至少保存七年的客戶資料,就毋須花費高昂成本來維護已退役的應用,仍可成功存取。

市場上的存檔方案,不少只針對結構數據。InfoArchive可同時處理非結構數據,甚至影像、聲音和視頻等,如醫療X光照和MRI影像、客戶錄音等。同一系統儲存結構和非結構數據,不單較省錢和易於管理,也較易符合法規要求。InfoArchive也針對了以往存檔一些棘手問題,如資料存取權限。資料存檔後,仍有不少屬於個人敏感資料,存檔方案如後外洩資料,亦可能會違規。雖然說,存檔資料可能有不少內容,可供大數據分析用途,不少醫療數據,就甚具研究價值;但病人身份和病情卻要求保密,保險公司也資料可推算精算統計,但客戶資料亦屬於機密。InfoArchive則可用時於數據分析和管治方面,為舊數據增值。不同來源數據可以共存,合併成為大數據平台,供分析和建立預測性模式。

最佳綜合服務大獎

由Greensboro Asia代理的Open Text連下三城,於2017年度一舉奪得3個入選席位(OpenText Capture Center、OpenText RightFax和OpenText InfoArchive),實力無庸置疑,因此編輯部一致認為「最佳綜合服務大獎」落在Greensboro Asia手上實當之無愧。

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