eBay推動跨境貿易 為賣家擴展非英語市場

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eBay 香港及台灣業務發展總經理許頌恩:eBay香港業務以跨境貿易為主,但本地亦定期舉辦促銷。

美國經濟復甦,消費加快增長,是全球最大、最具活力的交易平台之一eBay,亦加快發展本港出口往美國的服務。美國是香港賣家經營跨境電商最主要的市場,eBay亦致力協助賣家打開其他市場。

據eBay 香港及台灣業務發展總經理許頌恩說,eBay推動跨境電子商務零售出口,為香港賣家開闢直接面向海外銷售管道。為了幫助香港賣家在eBay上順利開拓全球貿易,eBay成立了專業的跨境交易服務團隊,提供跨境交易認證、外貿專場培訓、線上培訓、外貿論壇熱線、業務諮詢,eBay也會為電子商貿提供大數據分析,甚至可代為翻譯產品至當地語言等。

許頌恩說,香港的賣家在電子產品、汽車配件、玩具、電子配件都有不俗成績。eBay致力於協助賣家打入市場,除了傳統的美國、英國、德國、澳洲,亦尋求打入其他非英語系地區,例如歐洲國家,甚至是韓國、日本等地。

近年,eBay收購了多家電子商貿,加強亞太區網絡。2008年收購了韓國的Gmarket,去年又收購了Giosis旗下的日本業務,包括。許頌恩說,去年日本業務就取得了雙位增長。

eBay市場發展高級經理鄭邦成說,本港及內地不少顧客均熟悉Gmarket,從Gmarket購買韓國熱門商品。eBay正致力將本港賣家商品帶到日韓等地,通過上述市場的中間人推銷。「雖然上述市場獨立運作,eBay賣家出售商品收款過程,並沒有太大分別。」

許頌恩說,除了商品吸引價格實惠,自動化是電子商貿成功的重要條件,不少電子商貿已開發出本身API,並與eBay的API對接,自動化存貨和物流管理,以達高效率和準確出貨。「台灣有鞋業者,就以API獲悉所有平台銷售紀錄和管理存貨,並以RFID技術管理存貨和供應鏈,迅速滿足客戶訂貨要求。」

eBay 也為出口電貿商提供運輸物流服務;包括『易遞寶』、『易郵寶』、『海外倉』,eBay 也提供物流解決方案,美國網站推出了「限時送達」(Guaranteed Delivery)功能,增強買家信心,並開放香港賣家報名參與。

eBay也為網購設計更個人化購物體驗,例如用商品圖像檢索同類產品,在美國甚至可配合Google Home,以聲控技術購物,也為某些產品提供低價保證。

許頌恩說,雖然eBay香港業務以跨境貿易為主,本地亦舉辦不少促銷,推出不少每日優惠(Daily Deals),以特惠價格吸引顧客。不少進口水貨的香港電貿商,亦選擇eBay作分銷渠道。eBay也吸引不少收藏品交易,例如是經典手裝或者是玩具。

eBay全球上架貨品多達十一億件,美國網站銷售的超過 2,000 萬項商品,全球活躍用戶人數超過一億七千萬,賣家達二千五百多萬人。

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