SHOPLINE 推O2O方案 助零售精確營銷

SHOPLINE 推出的O2O解決方案,可協助品牌店家完成線上線下的會員整合。

網上開店平台SHOPLINE 推出了O2O解決方案,協助品牌店家完成線上線下的會員整合,配合客戶管理(CRM)與數據分析工具,以掌握消費者動態與消費歷程。

同時,SHOPLINE宣布收購零售POS 系統WAPOS,串接實體店數據,以擴大全方位零售版圖。SHOPLINE除了已有的網絡開店服務,再為店家打造網絡與實體門市的會員整合、精凖行銷推廣、社交媒體聊天機械人,以及獨家數據分析系統Shoplytics等功能,整合線上線下零售。

SHOPLINE 創辦人暨COO劉煦怡說,「在協助廣大品牌開店過程中,我們發現消費資訊與體驗的碎片化,消費者無法串連線上線下的購物體驗,降低了消費意欲,也影響店家的經營效率。SHOPLINE 此次推出全方位 O2O 解決方案,不僅可以協助品牌達成線上線下零售整合,更可掌握消費者動態以及消費歷程,幫助店家增加收入。」

多店舖管理功能

SHOPLINE具備O2O四項功能:

【O2O 會員整合】SHOPLINE Kiosk讓消費者僅需3秒,完成線上會員註冊,店家可以更輕鬆將新客,轉換成會員。同時,也可以將會員在實體店的消費金額,累積到線上會員系統,整合線上、線下的消費紀錄。

【精準投放】智能廣播中心Broadcast Center可透過智能廣播中心,店家可透過 3 大渠道(Facebook Messenger、Email、簡訊),自動傳送會員專屬訊息,達到精準且個人化的行銷。

【挽救棄單】社交媒體聊天機械人Chatbot,建立 Facebook 社交媒體聊天機械人 Chatbot,整合消費流程;結帳後,自動化提醒消費者,訂單的更新狀態,以提升取貨率。消費者註冊成為會員,也可訂閱品牌 FB Messenger,配合廣播中心接收商店訊息。

【數據分析】數據分析系統 Shoplytics,可從商品、顧客、訂單、流量到行銷成效,Shoplytics 可全方位分析商店營運狀況與商品銷量表現。此外亦可以視覺化圖表,商家快速掌握消費者動態及歷程。同時,Shoplytics 也能比較不同時間的銷售狀況,作為未來促銷、會員管理的依據。

收購 WAPOS 全方位零售

SHOPLINE亦宣布完成收購零售POS系統公司 WAPOS,雙方團隊與產品整合後,未來只要透過SHOPLINE,店家能整合線上網絡及線下實體店數據、會員資料,規劃全方位銷售方案。

WAPOS 原為專注實體店零售的POS系統,提供店家產品體驗與服務品質,用戶多為服飾、飾品、消費電子產品等行業。WAPOS前創辦人、SHOPLINE商務顧問游崇韋表示,「我們很高興能成為SHOPLINE一員,我們原本客戶,除了能持續使用我們 POS 之外,現在能透過SHOPLINE技術服務、更完整的解決方案,把商品銷售至全世界。」

SHOPLINE 創辦人黃浩昌說:「接下來SHOPLINE將整合線上線下數據,包含網絡商店、實體店、甚至是Marketplace等。店家只要在SHOPLINE平台上,就能統一管理、同步整合線上線下所有的會員、訂單、商品以及庫存資料,一手掌握關鍵數據,助香港店家提升經營效率與增加收入。」

 

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *