中移動香港夥拍有光科技 以人工智能提昇客戶體驗

有光科技創辦人溫豪夫
有光科技創辦人溫豪夫:人工智能技術提升客戶服務的效能,帶來了可量化的商業價值和影響。

企業轉型

人工智能的其中一種應用在語音識別、自然語言處理技術,由香港大學衍生的有光科技 (Fano Labs)專注在人工智能的語音識別、自然語言處理技術和大數據方案。 Continue reading “中移動香港夥拍有光科技 以人工智能提昇客戶體驗”

全球化發展改變語法 有光重塑語音分析

有光科技創辦人及首席執行官溫豪夫:全球化改變了人類語法,以往語音分析引擎無法套用在東南亞不少方言。

自主技術

銀行、保險公司、政府內有不少客戶服務中心運作。客戶服務人員以話音提供售後服務、查詢,銷售等。以往分析客服中心的運作,只能靠簡單的數據和抽樣,隨著人工智能(AI)出現,管理人員可更掌握客服中心的運作。 Continue reading “全球化發展改變語法 有光重塑語音分析”

Microsoft展示流動技術 不確定中保持生產力

Microsoft 香港及澳門區總經理陳珊珊宣佈Microsoft提升香港「科技強度」(Tech Intensity)的願景,協助本地企業捉緊機遇

數據轉型

Microsoft舉辦一年一度的Microsoft Hong Kong Summit,並慶祝本地業務邁進二十八周年。除了宣佈提升本港「科技強度」的願景外,分享企業數碼轉型的成功故事,並展示AI 以及其他應對企業關鍵需求。 Continue reading “Microsoft展示流動技術 不確定中保持生產力”

擁抱「雲原生」應用技術 Watson突破雲平台限制

陳黎明
IBM大中華區董事長陳黎明:以設計思考的方式解決企業痛點。

IBM選址在三藩市舉行年度Think大會,而不在賭城,同時宣佈推出Watson Anywhere,可應用於任何的雲平台上運行。IBM利用Kubernetes技術,可令Watson人工智能在任何一種雲環境都可以部署。 Continue reading “擁抱「雲原生」應用技術 Watson突破雲平台限制”