必勝客藉數碼化為飲食業帶來變革

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怡和飲食集團香港及澳門資訊科技董事黎柏豪力推數碼化和客戶關係管理策略,透過網頁、社交媒體和流動應用程式等不同數碼渠道接觸客戶。

餐飲外賣從最初的電話落單,發展至後來的網頁、whatsapp、手機應用程式落單,飲食業邁向數碼化已是大勢所趨。

怡和飲食集團香港及澳門資訊科技董事黎柏豪,同時是香港必勝客的數碼市場營銷主管,以及香港必勝客及肯德基的社交客戶關係管理負責人,主力推動數碼化和客戶關係管理策略,透過網頁、社交媒體,和流動應用程式等不同數碼渠道接觸客戶。 Continue reading “必勝客藉數碼化為飲食業帶來變革”

SnapPop藉AR推動O2O營銷策略

SnapPop
益力多利用SnapPop的AR自拍功能舉辦比賽以提升品牌形象。

雖然虛擬實境(Virtual Reality,VR)與擴增實境(Augmented Reality,AR),近年常被市場研究機構列為十大科技趨勢,然而一般人對VR與AR的認識,僅停留於娛樂層面。自Pokemon GO風靡全球,不少遊戲爭相加入AR元素,惟遊戲以外的實際用途,則寥寥可數。 Continue reading “SnapPop藉AR推動O2O營銷策略”

SAP Hybris以個人化體驗革新營務模式

傳統零售商不能再單靠電子商務或實體店,當中許多已經採用O2O營銷模式(Online To Offline)。KPMG的報告指出,52%的消費者表示,至少有一個離線渠道,為他們的初步接觸點;而會在實體店查看最近在線上購買貨品的千禧世代,比X世代多25%。 Continue reading “SAP Hybris以個人化體驗革新營務模式”