[數碼轉型]
ERP是協助營運整個企業的軟件系統，可以支援財務、人力資源、供應鏈、採購等各方面的自動化流程。然而，今天所指的ERP系統不再局限於數十年前廠商使用，純為製造業而生的ERP系統不盡相同。ERP現時不依附在企業的系統當中，採用雲端架構加上人工智能及機器學習技術，將企業複雜難明的數據梳理，變成各種實用資訊。
SAP香港區總經理唐聆風指出大部份中小企都因未能充分處理數據而造成「data waste」的問題。然而，人工智能基於數據，假如中小企難以將數據擷取，應用架構便極度需要改善。要說ERP方案，傳統企業立即聯想SAP只有大型企業才適合使用，惟現時SAP以中小企為目標，配合25個行業的最佳展示，最快4至6星期便可正式將方案為中小企使用。
SAP香港雲端ERP體驗中心在港推出，向本地中小型企業展示內置AI的雲端企業資源規劃方案實際流程及應用。自 3 月推出後，GROW with SAP服務包括結合數據、分析、人工智能、自動化及應用程式開發的SAP Business Technology Platform，客戶可利用預配置的方案，並以SAP S/4HANA Cloud提升營運過程。
唐聆風表示，全港的中小企業為數約三十多萬間，然而成本壓力高加上IT資源匱乏，大部分中小企的內部數據均並無充分應用，造成競爭劣勢。GROW with SAP 協助本地企業從傳統 ERP 升級過渡至 SAP S/4HANA Cloud，目前零售、餐飲及製造業應用數目較多。
銷售下單自動化方面，SAP的客戶可透過電郵將銷售訂單的附件自動在系統中應用；亦可根據指定電郵地址進行銷售釘單自動化；以及自行上載銷售訂單的附件，SAP指企業可自行選擇不同程度的自動化。唐聆風強調數據對於ERP系統來說非常關鍵，只要打通數據，更可從場景分析預計方案成果，目前客戶以金融財經、零售行業等較多應用。對於人力資源(HR)部門，SAP以大型自然語言模型打造的自動生成式人工智慧數位助理Joule，將陸續嵌入SAP旗下企業雲端解決方案，搭配第三方資料來源，有助提升商業洞察能力。Joule亦透過整理散佈於多個系統的複雜數據，以情境化處理方式。目前已有本地珠寶商、電訊供應商、快餐連鎖店使用。
SAP在過去的SAP
TechEd科技大會上，強調開發人員必須掌握AI開發技能。SAP Build Code 解決方案，提供 AI 驅動的生產力工具，針對 Java 和 JavaScript 開發環境進行優化，同時利用Joule的能力，嵌入代碼生成功能，用於創建數據模型、應用邏輯和測試腳本。